请问怎么投诉校外补课教育培训机构因疫情没开课而不退费的问题？
都不容易，互相理解，你孩子如果不是高三的孩子，就别给彼此添堵了，这场疫情，培训机构也是脱了一层皮的在顶着，何必再伤疤上撒盐呢！？一日为师，终生之师，为孩子，为彼此就退一步，还会海阔天空的。
现在疫情情况下校外教育机构基本都是两种方法应对。一、有条件开设网络直播课的继续学习。二、无条件或不适合开设网课的都给学生顺延了时间。
我个人觉得已经不错了，毕竟疫情下培训机构也生存不易，大家相互理解下。就算退你费了，你家孩子不还是没有地方上课吗。
因受疫情及其防控措施的影响程度不一致，不同的消费合同中，不可抗力的发生时间也会有所区别。在判断不可抗力的发生时间时，有以下两个时间点可以作为参考：
一是2020年1月20日。这是经***院批准，国家卫健委公告将新型冠状病毒肺炎纳入乙类传染病，并***取甲类传染病的预防、控制措施之日。
二是各省、自治区、直辖市启动重大突发公共卫生***响应之日。
已经付费的线下教育培训课程，因疫情无法按期上课的，消费者是否有权主张退费?培训机构不同意退款，主张通过增加学时、延期上课解决的，如何处理？教育培训机构在疫情期间将当面授课变更为网上授课，消费者以此为理由要求解除合同，应否支持？
线下教育培训是人群密集型活动，各地教育部门也出台了暂停全部校外培训机构线下培训活动防控疫情措施，因此应当认为此次疫情构成阻碍教育培训合同履行的 不可抗力。
受疫情影响无法进行线下教学的，培训机构有权依据《合同法》第一百一十八条的规定主张免除继续履行合同的责任。因教育培训合同大都***取预付费模式，对于未授课部分的费用，消费者 有权主张退还未授课的预付课程费用。但由于不能履行合同并非教育机构的责任，因此消费者 无权向教育机构主张违约责任。
如果培训机构提出增加学时、延期上课的解决方案，在法律上属于对合同的变更。在疫情期间，教育培训机构提出增加学时、延期上课解决方案的，应当取得被培训人的同意，双方不能协商一致的，教育机构无权擅自变更合同。但是，如果双方在最初订立合同时就约定履行过程中遇到相关情况可以通过增加学时、延期上课等解决的，培训机构可以据此进行变更，这也可以视为 双方协商一致变更合同。
疫情期间，教育培训机构因不可抗力无法组织线下当面授课而转为线上教学的，应当根据培训的内容、授课老师的变化情况等予以综合分析。如果培训的内容是知识性的文化课程，线上培训老师与线下相同的，需要综合考虑疫情的影响以及教育培训机构为此所做的努力。这种情况下，授课形式的调整并不必然导致教育培训合同目的不能实现， 不倾向于支持合同解除。但如果培训的内容属于舞蹈、武术等需要培训老师当面指导和纠正的，变更线上教学无法实现学生培训的目的，消费者有权以此 主张解除合同，
一场疫情，给很多企业造成巨大的损失，这其中，损失最大的无疑是最后一个复工的培训学校。关于您的这个情况，我们需要具体分析，个人看法如下：
第一、如果您的孩子所在的培训学校因为疫情，没有上课，说明它是一家至少是一家遵纪守法的培训机构，
再说，如果这个时候它邀请您的孩子去上课（线下课），估计您也不一定敢让孩子去吧！
第二、如果这个时候，如果您是在担心孩子的学习，想让孩子上课，可以跟学校协商，让老师想办法给孩子单独上上网课，如果做不到，每天跟孩子有点互动，比如，布置点作业并且线上批改等。
第三、从您的表述来看，这家培训机构应该只是因为疫情暂时停课，并没有“跑路”，所以，一旦允许复课，机构一定会第一时间通知您的孩子去把剩余的课程上完，因为您是他它的老学员，是它接下来存活的根本，它一定不会不管的。这个时候疫情还没有过，您就算去投诉，估计也很难获胜，因为这是不可抗拒原因造成双方不能遵守合约，履行义务的。
第四、当然，您自己也时时关注一下学校动态，确认是否“跑路”，如果“跑路”，您当然可以利用法律武器维护自己权利。
可以拨打派出电话所寻求帮助，他们会第一时间来帮您协商，或是消费者权益热线，实在不行也可以拨打新闻媒体热线曝光，团结更多“受害者”家长，一起向当地人民***提***讼。
